お客様本位の保険業務運営についてFD宣言

釧路トヨタでは、保険商品を取り扱う事業者として「お客様本位の業務運営方針」を定め、公表しております。
法令およびその精神を遵守し、常に公正で誠実な対応を心がけながら、お客様にとって最適な保険サービスの提供に努めますことを宣言します。

お客様の利益や安心・安全を第一に考え、誠実かつ公正な対応を徹底します。そのうえで、質の高い商品・サービスをご提案します。

お客様のご意向や状況を正確に把握し、利益が不当に損なわれることのないよう、適切に管理・対応します。

お客様が安心して商品を選択できるよう、内容や仕組みを丁寧かつ分かりやすくご説明します。

社会環境の変化や多様化するニーズに対応し、お客様一人ひとりに適した商品・サービスを提供します。

関連法令や各種ルールを遵守するとともに、社員教育の充実と体制整備を継続的に行い、サービス品質の向上に努めます。

　■自動車保険継続率
　2024年：97.9％
　2025年：98.1％
　
　■ペーパーレス手続き率
　2024年：66.8％
　2025年：77.0％

あいおいニッセイ同和損保

東京海上日動火災保険

損害保険ジャパン